Combo Hành Trang Cố Vấn Dịch Vụ Ô tô
Ảnh đại diện

Hành Trang Cố Vấn Dịch Vụ Ô tô

5.0 (136 đánh giá)
0 đã bán
3.500.000đ7.000.000đ -50%
Hỗ trợ học tập trực tiếp từ giảng viên
Thời hạn học 12 tháng
Học trên mọi thiết bị
Cấp chứng nhận hoàn thành
3.500.000đ
7.000.000đ(-50%)

Giới thiệu combo học tập

Combo Hành Trang Cố Vấn Dịch Vụ được xây dựng dành cho những sinh viên ô tô, kỹ thuật viên và nhân sự dịch vụ đang mong muốn phát triển sự nghiệp theo hướng chuyên nghiệp, bài bản và bền vững hơn.

Khóa học Cố vấn dịch vụ ô tô chuyên nghiệp của ABIS đã đồng hành cùng hàng nghìn học viên trên cả nước. Nhiều người đã ứng tuyển thành công vào vị trí mơ ước, nhanh chóng khẳng định năng lực, xây dựng thương hiệu cá nhân và từng bước trở thành những nhân sự chủ chốt, quản lý dịch vụ, giám đốc dịch vụ tại các đại lý, doanh nghiệp và gara. Thậm chí có những người bắt đầu từ con số 0 nhưng nhờ tạo được giá trị thực sự đã được trọng dụng, chia cổ phần và trở thành người chủ thực sự trong chính môi trường mình làm việc.

Tuy nhiên, chuyên môn chỉ là một phần của thành công. Để đi nhanh và đi xa hơn, người làm dịch vụ cần bắt đầu từ tư duy đúng đắn. Tư duy nghề dịch vụ giúp bạn nhìn xa hơn, hiểu sâu hơn về nghề nghiệp mình theo đuổi và trở thành kim chỉ nam cho mọi quyết định, hành động và mối quan hệ trong công việc. Bên cạnh đó, kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp là kỹ năng nền tảng giúp bạn tạo thiện cảm, xây dựng niềm tin, mở rộng các mối quan hệ chất lượng và không bỏ lỡ những cơ hội quan trọng trên con đường phát triển sự nghiệp.

Combo này không chỉ là 3 khóa học được ghép lại với nhau. Đây là hành trang mà tôi mong muốn gửi đến thế hệ nhân sự dịch vụ tiếp theo. Tôi đã từng phải tự mày mò, đi chậm và bỏ lỡ không ít cơ hội vì thiếu người dẫn đường. Vì vậy, tôi mong rằng các bạn sẽ có một lộ trình rõ ràng hơn, ngắn hơn và hiệu quả hơn. Không chỉ học kiến thức online, bạn còn có thêm một người anh đi trước sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, định hướng và hỗ trợ khi cần tham khảo những quyết định quan trọng trong nghề.

Dịch vụ ô tô là một nghề bền vững, đầy tiềm năng và gần như không bao giờ lỗi thời. Ngay cả trong những giai đoạn khó khăn nhất như đại dịch COVID-19, đây vẫn là một lĩnh vực thiết yếu của xã hội. Nếu khởi đầu đúng hướng ngay từ hôm nay, bạn hoàn toàn có thể xây dựng cho mình một sự nghiệp vững chắc, được ghi nhận, được trọng dụng và có nhiều cơ hội phát triển vượt xa những gì bạn đang hình dung.

Danh sách sản phẩm trong combo

CỐ VẤN DỊCH VỤ Ô TÔ CHUYÊN NGHIỆP
1
CỐ VẤN DỊCH VỤ Ô TÔ CHUYÊN NGHIỆP

Đây là khóa học bao gồm tất cả những gì cần thiết cho một tư vấn dịch vụ ô tô

• 72 bài giảng• 12.4 giờ học• Khóa học
3.000.000đ4.000.000đ
TƯ DUY DỊCH VỤ Ô TÔ CHUYÊN NGHIỆP
2
TƯ DUY DỊCH VỤ Ô TÔ CHUYÊN NGHIỆP

Đây là khóa học thành công của ABIS trong suốt gần 10 năm qua. Nay đã được tinh chỉnh để giúp bạn đột phá từ "gốc rễ"

• 39 bài giảng• 5.7 giờ học• Khóa học
2.000.000đ
KỸ NĂNG GIAO TIẾP DÀNH CHO NHÂN SỰ Ô TÔ
3
KỸ NĂNG GIAO TIẾP DÀNH CHO NHÂN SỰ Ô TÔ

Thân chào các bạn. Là người tốt chỉ là điều kiện cần, giao tiếp tốt sẽ là điều kiện đủ để thành công trong cuộc đời! Giao tiếp là công cụ vô cùng quan trọng và là kỹ năng quan trọng cần phải học đầu tiên cho mỗi người. Bởi chất lượng giao tiếp không chỉ mang lại hiệu quả công việc mà còn giúp chúng ta xây dựng những mối quan hệ chất lượng trong công việc và cuộc sống. Có nghĩa rằng, chất lượng mối quan hệ chính là chất lượng cuộc sống của chúng ta. Hay nói cách khác, giá trị sống mỗi người được đo bằng giá trị của mỗi thời khắc chúng ta trải qua. Mỗi thời khắc ấy chúng ta hạnh phúc hay không phụ thuộc vào chất lượng giao tiếp. Khi đó, có thể chúng ta giao tiếp với chính mình hay giao tiếp thế giới bên ngoài. Quan hệ tức là tiền tệ. Nếu một đội nhóm, mọi người đều có kỹ năng giao tiếp tốt thì chính là một đội nhóm mạnh, đội nhóm có văn hóa tốt. Và giá trị tuyệt vời đó sẽ được truyền ra thế giới bên ngoài bằng những kỹ năng thực tế và tuyệt vời tôi đã hướng dẫn bạn trong khóa học. Sự thành công của ABIS và của Nguyễn Hồng Cương trong mọi giải pháp tuyệt vời cho các doanh nghiệp chính nằm ở việc hướng vào văn hóa, tư duy và kỹ năng giao tiếp cho nhân sự ở các doanh nghiệp. Tôi tin tưởng rằng, khóa học sẽ giúp bạn và đội nhóm của mình thay đổi rất tích cực và mang lại hiệu quả nhanh chóng và bền vững. Chúng tôi cam kết chất lượng những khóa học này đến mức có thể hoàn lại 100% tiền học phí nếu học viên không cảm nhận được giá trị sau khóa học. Đó chính là cam kết của thương hiệu ABIS và giảng viên.

• 50 bài giảng• 6.1 giờ học• Khóa học
2.000.000đ

Danh sách bài học

72 bài - 12.4 giờ

Phần 1: Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CỐ VẤN DỊCH VỤ

Bài 1: Bài 1: Tổng quan về dịch vụ sau bán hàng
Bài 2: Bài 2: Vị trí và vai trò của cvdv - Định nghĩa về người cố vấn dịch vụ
Bài 3: Bài 3: Tầm quan trọng của cvdv - Mô tả công việc cơ bản của một cố vấn dịch vụ ô tô
Bài 4: Bài 4: Những kỹ năng cần có của một cvdv
Bài 5: Bài 5: Những lợi ích mà công việc cvdv mang lại cho sự nghiệp của bạn

Phần 2: Chương 2: TƯ DUY DỊCH VỤ

Bài 1: Bài 6: Tư duy dịch vụ số 1
Bài 2: Bài 7: Tư duy dịch vụ số 2
Bài 3: Bài 8: Tư duy dịch vụ số 3
Bài 4: Bài 9: Tư duy dịch vụ số 4
Bài 5: Bài 10: Tư duy dịch vụ số 5
Bài 6: Bài 11: Tư duy dịch vụ số 6
Bài 7: Bài 12: Tư duy dịch vụ số 7
Bài 8: Bài 13: Tư duy dịch vụ số 8
Bài 9: Bài 14: Tư duy dịch vụ số 9
Bài 10: Bài 15: Tư duy dịch vụ số 10
Bài 11: Bài 16: Tư duy dịch vụ số 11
Bài 12: Bài 17: Tư duy dịch vụ số 12
Bài 13: Bài 18: Tư duy dịch vụ số 13
Bài 14: Bài 19: Tư duy dịch vụ số 14
Bài 15: Bài 20: Tư duy dịch vụ số 15

Phần 3: Chương 3: CHI TIẾT VỀ QUY TRÌNH DỊCH VỤ - Ý NGHĨA VÀ TẦM QUAN TRỌNG

Bài 1: Bài 21: Quy trình dịch vụ là gì? Tầm quan trọng của quy trình dịch vụ.
Bài 2: Bài 22: Bước 1
Bài 3: Bài 23: Bước 2
Bài 4: Bài 24: Bước 3 phần 1
Bài 5: Bài 25: Bước 3 phần 2
Bài 6: Bài 26: Bước 3 phần 3
Bài 7: Bài 27: Bước 4 phần 1
Bài 8: Bài 28: Bước 4 phần 2
Bài 9: Bài 29: Bước 5
Bài 10: Bài 30: Bước 6

Phần 4: Chương 4: KỸ NĂNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG

Bài 1: Bài 31: Xây dựng hình ảnh của một cố vấn dịch vụ chuyên nghiệp
Bài 2: Bài 32: Phân tích khách hàng dịch vụ
Bài 3: Bài 33: Kỹ năng giao tiếp - phần 1
Bài 4: Bài 34: Kỹ năng giao tiếp - phần 2
Bài 5: Bài 35: Kỹ năng giao tiếp - phần 3
Bài 6: Bài 36: Kỹ năng giao tiếp - phần 4
Bài 7: Bài 37: Kỹ năng giao tiếp - phần 5
Bài 8: Bài 38: Kỹ năng giao tiếp - phần 6

Phần 5: Chương 5: KỸ NĂNG BÁN HÀNG DỊCH VỤ

Bài 1: Bài 39: Tầm quan trọng của bán hàng
Bài 2: Bài 40: Các rào cản trong tâm lý bán hàng của CVDV
Bài 3: Bài 41: Tư duy bán hàng dịch vụ
Bài 4: Bài 42: Phân tích khái niệm bán hàng - các thời điểm vàng trong bán hàng
Bài 5: Bài 43: 9 tuyệt chiêu bán hàng dành cho CVDV phần 1
Bài 6: Bài 44: 9 tuyệt chiêu bán hàng dành cho CVDV phần 2
Bài 7: Bài 45: 9 tuyệt chiêu bán hàng dành cho CVDV phần 3
Bài 8: Bài 46: 9 tuyệt chiêu bán hàng dành cho CVDV phần 4
Bài 9: Bài 47: 9 tuyệt chiêu bán hàng dành cho CVDV phần 5
Bài 10: Bài 48: 9 tuyệt chiêu bán hàng dành cho CVDV phần 6
Bài 11: Bài 49: Bộ hành động khuếch đại doanh thu dịch vụ ô tô

Phần 6: Chương 6: KỸ NĂNG TƯ VẤN KỸ THUẬT Ô TÔ

Bài 1: Bài 50: Kiến thức về cấu tạo ô tô - các trang bị và nguyên lý hoạt động
Bài 2: Bài 51: Kiến thức về bảo dưỡng định kỳ và sửa chữa chung
Bài 3: Bài 52: Kiến thức về sửa chữa thân vỏ

Phần 7: Chương 7: KỸ NĂNG THƯƠNG LƯỢNG - ĐÀM PHÁN VÀ CHỐT SALES HIỆU QUẢ

Bài 1: Bài 53: Đàm phán là gì? Ý nghĩa của việc đàm phán
Bài 2: Bài 54: Các bước cơ bản trong đàm phán phần 1
Bài 3: Bài 55: Các bước cơ bản trong đàm phán phần 2
Bài 4: Bài 56: Nhận diện từ chối và xử lý từ chối
Bài 5: Bài 57: 7 kỹ thuật chốt sales hiệu quả dành riêng cho cvdv - phần 1
Bài 6: Bài 58: 7 kỹ thuật chốt sales hiệu quả dành riêng cho cvdv - phần 2
Bài 7: Bài 59: 7 kỹ thuật chốt sales hiệu quả dành riêng cho cvdv - phần 3

Phần 8: Chương 8: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Bài 1: Bài 60: Điều bạn cần biết về giải quyết khiếu nại
Bài 2: Bài 61: Nguyên nhân khiếu nại và mục đích giải quyết khiếu nại khách hàng
Bài 3: Bài 62: Tầm quan trọng của giải quyết khiếu nại và vai trò của CVDV
Bài 4: Bài 63: Phân loại khiếu nại
Bài 5: Bài 64: Cấu trúc hỗ trợ giải quyết khiếu nại
Bài 6: Bài 65: Quy trình giải quyết khiếu nại
Bài 7: Bài 66: Kỹ năng giải quyết khiếu nại phần
Bài 8: Bài 67: Thực hành giải quyết khiếu nại tình huống 1
Bài 9: Bài 68: Thực hành giải quyết khiếu nại tình huống 2
Bài 10: Bài 69: Thực hành giải quyết khiếu nại tình huống 3

Phần 9: Chương 9: HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG BẢO HIỂM VÀ PHỐI HỢP NỘI BỘ

Bài 1: Bài 70: Hỗ trợ khách hàng bảo hiểm vật chất xe
Bài 2: Bài 71: Phối hợp đội nhóm trong công ty

Phần 10: Chương 10: TỔNG KẾT

Bài 1: Bài 72: Tổng kết khóa học