Bạn sẽ học được gì
TÔI THIẾT KẾ KHÓA HỌC VỚI MỤC TIÊU RÕ RÀNG:
GIÚP BẠN TĂNG DOANH THU NGAY SAU MỖI BÀI HỌC
Chỉ cần bạn làm đúng theo cách đơn giản và khoa học mà tôi hướng dẫn trong bài học. Vì bán hàng dịch vụ là thế mạnh của tôi trong suốt hành trình hơn 20 năm trong nghề của chúng ta. Tôi sẽ trao nó cho bạn trong khóa học này.
• Bạn sẽ biết cách tư vấn để khách đồng ý sửa xe thay vì hỏi rồi đi.
• Bạn sẽ hiểu tâm lý khách hàng khi mang xe đi sửa để giao tiếp đúng cách.
• Bạn sẽ biết cách giải thích bệnh xe rõ ràng và dễ hiểu để khách tin tưởng.
• Bạn sẽ biết cách báo giá hợp lý mà không làm khách cảm thấy bị “chặt chém”.
• Bạn sẽ biết cách xử lý các câu nói quen thuộc của khách như:
“Sao đắt thế?”, “Để tôi hỏi chỗ khác”, “Chỉ kiểm tra thôi”…
• Bạn sẽ sở hữu các mẫu biểu và công cụ thực tế như:
-
form tiếp nhận xe
-
mẫu báo giá
-
checklist kiểm tra xe
-
mẫu chính sách bảo hành
-
• Bạn sẽ có thể tăng doanh thu cho tiệm ngay từ những khách đang vào tiệm mỗi ngày.
• Bạn sẽ trở thành một người thợ không chỉ sửa xe giỏi mà còn biết làm dịch vụ chuyên nghiệp.
Giới thiệu khóa học
Khi mở tiệm sửa xe, nhiều anh em thường nghĩ rằng:
Chỉ cần tay nghề giỏi thì khách sẽ tự tìm đến.
Nhưng thực tế lại khác.
Có những tiệm sửa xe tay nghề bình thường nhưng khách vẫn đông.
Trong khi có những tiệm tay nghề rất tốt nhưng khách lại ít.
Sự khác biệt thường nằm ở cách giao tiếp và cách tư vấn với khách hàng.
Trong dịch vụ sửa xe, khách không chỉ cần sửa xe cho xong.
Họ còn cần sự tin tưởng, sự rõ ràng và cảm giác yên tâm.
Vì vậy, một người thợ sửa xe giỏi ngày nay không chỉ biết sửa xe, mà còn cần biết:
-
cách tiếp nhận xe chuyên nghiệp
-
cách giải thích bệnh xe để khách hiểu
-
cách báo giá hợp lý để khách không nghi ngờ
-
cách xử lý khi khách do dự hoặc so sánh với tiệm khác
-
cách chốt dịch vụ tự nhiên mà không làm khách khó chịu
Khóa học “Chốt khách sửa xe – Kỹ năng tư vấn để khách đồng ý sửa và quay lại” giúp bạn hiểu rõ toàn bộ quá trình đó.
Nội dung khóa học được xây dựng theo một trình tự logic và dễ áp dụng trong thực tế:
-
Hiểu đúng về bán dịch vụ sửa xe
-
Hiểu tâm lý khách hàng khi mang xe đi sửa
-
Cách tiếp nhận xe và tạo niềm tin ban đầu
-
Nghệ thuật tư vấn sửa xe
-
Cách xử lý các câu từ chối thường gặp
-
Cách chốt sửa xe và giữ khách quay lại
Ngoài ra, học viên còn được cung cấp các biểu mẫu và công cụ thực tế để có thể áp dụng ngay trong tiệm.
Đây là khóa học online, bạn có thể học qua điện thoại, máy tính hoặc tivi thông minh, học mọi lúc mọi nơi và có thể xem lại nhiều lần để ứng dụng triệt để các kiến thức và bài thực hành.
Thời hạn học: 6 tháng.
Nếu cần tư vấn hoặc hỗ trợ trong quá trình học, bạn có thể liên hệ trực tiếp với giảng viên Nguyễn Hồng Cương qua Zalo: 0904 725 727.
Khóa học phù hợp với:
-
thợ sửa xe muốn mở tiệm riêng
-
chủ tiệm sửa xe nhỏ muốn nâng cao dịch vụ
-
thợ muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp và tư vấn khách hàng
Nội dung khóa học
1 Bài học - 3 phút
- Những điều bạn được học và kết quả đạt được 03:57
3 Bài học - 21 phút
- Vì sao thợ giỏi nhưng khách vẫn không quay lại? 06:19
- Sửa xe khác với bán dịch vụ sửa xe như thế nào? 06:47
- 3 Yếu tố quyết định doanh thu tiệm sửa xe 08:42
4 Bài học - 42 phút
- Khách mang xe đến tiệm sửa xe thật sự đang tìm điều gì 10:40
- Ba nỗi sợ lớn nhất của khách khi sửa xe 09:19
- Các kiểu khách hàng thường gặp trong tiệm sửa xe 11:46
- Cách đặt câu hỏi để hiểu đúng nhu cầu của khách 10:32
4 Bài học - 52 phút
- Ba mươi giây đầu quyết định khách có sửa xe hay không 13:29
- Quy trình tiếp nhận xe tạo niềm tin 11:06
- Quy trình báo giá để khách dễ đồng ý sửa xe 12:25
- Những câu nói giúp khách yên tâm sửa xe 15:54
5 Bài học - 1 giờ
- Cách giải thích bệnh xe để khách dễ hiểu 13:40
- Tư duy đưa ra giải pháp thay vì áp đặt 07:19
- Tâm lý khách hàng lo bị "chặt chém" và cách giúp khách ra quyết định 13:55
- Cách tư vấn thêm dịch vụ hợp lý để tăng doanh thu 15:24
- Khi nào nên nói nhiều và khi nào nên nói ít 10:39
5 Bài học - 23 phút
- Khách nói: “Sao đắt thế?” 10:35
- Khách nói: “Để tôi suy nghĩ thêm” 07:06
- Khách chỉ nhờ kiểm tra rồi đi 06:07
- Khách so sánh với tiệm khác
- Khách nghi ngờ tay nghề thợ
1 Bài học - 0 phút
- Tổng kết - hành động - cách tải file tài liệu biểu mẫu đi kèm khóa học
Thông tin giảng viên
Diễn giả, tác giả, giảng viên: Nguyễn Hồng Cương
Giám đốc công ty tư vấn ABIS
Là người sáng lập công ty tư vấn ABIS, anh đã gắn sứ mệnh của cuộc đời mình với sứ mệnh ABIS trong hành trình nâng cao chất lượng sống của người lao động Việt Nam thông qua hai hoạt động chính : Tư vấn quản trị doanh nghiệp và phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao bằng việc tổ chức phát triển trường đào tạo kỹ năng ABIS dành cho nguồn nhân lực trẻ.
Sau nhiều năm hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau với nhiều vị trí quan trọng trong các tập đoàn, các công ty lớn nhỏ tại Việt Nam và nước ngoài như: Yamaha, Toyota, Uniden PhilipPines...Anh nhận ra đối tượng công nhân lao động, nguồn nhân lực trẻ tại Việt Nam vô cùng tiềm năng và đang đóng góp phần lớn giá trị cho xã hội. Trong khi đời sống của họ còn gặp nhiều khó khăn. Tư duy, kỹ năng chuyên nghiệp của đại bộ phận còn hạn chế dẫn đến làm giảm đi sự phát triển sự nghiệp cá nhân và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
ABIS và Nguyễn Hồng Cương đã tư vấn nâng cao hiệu quả kinh doanh cho hàng trăm doanh nghiệp lớn nhỏ đặc biệt là các doanh nghiệp về ô tô xe máy và tổ chức nhiều các hoạt động để giúp hàng chục nghìn người lao động, các quản lý thay đổi tư duy, cải thiện kỹ năng làm việc hiệu quả.
Anh đã giúp hơn hàng nghìn học viên trên 63 tỉnh thành cải thiện hoạt động kinh doanh đột phá sau khóa học.
Nguyễn Hồng Cương là tác giả của ba cuốn sách nổi tiếng tại Việt Nam được độc giả đón nhận và phản hồi tích cực. Được cơ quan truyền thông chính thống của Việt Nam đánh giá cao về tác động tích cực đến xã hội và đặc biệt là lĩnh vực về ô tô - xe máy.
Xem thêm về giảng viên tại link: https://profile.nguyenhongcuong.vn/
.png)
